TÜV SÜD zertifizierte Kundenzufriedenheit

Die AM Quality GmbH hat von TÜV SÜD das Zertifikat für Kundenzufriedenheit erhalten. Grundlage war eine unabhängige Befragung, an der über 650 Kund:innen teilgenommen haben.

Was wurde überprüft?

Der gesamten Kundenerlebnisprozess wurde unter die Lupe genommen und von den Teilnehmern der Umfrage bewertet – vom ersten Webseitenbesuch bis zur Lieferung und darüber hinaus. Dabei wurden unter anderem folgende Bereiche unabhängig bewertet:

  • Webseite & Matratzenfinder
  • Produkte & Beratung
  • Bestellprozess & Lieferung
  • Kundenservice (E-Mail, Telefon, Showroom)
  • Produkte & Beratung

Unser Qualitätsversprechen

Passgarantie

Wir garantieren Ihnen Passgenauigkeit! Und das sogar, wenn Sie die Maße selbst nehmen und Ihnen dabei ein Fehler unterlaufen sollte. Durch unsere exakten Anleitungen passiert dies extrem selten. Sollte es nicht passen, bessern wir schnell, unbürokratisch und kostenlos nach oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Zufriedenheits­garantie

Wir sind von unseren Produkten überzeugt! Daher können Sie unsere Matratzen auf Maß trotz Individualanfertigung ab Erhalt der Matratze 30 Tage testen. Wenn Sie nicht zufrieden sein sollten, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis und holen die Matratze wieder ab.

Bestpreisgarantie

Finden Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Bestellung bei einem anderen Anbieter eine vergleichbare Matratze auf Maß zu einem niedrigeren Preis, erstatten wir Ihnen die Differenz zum Kaufpreis. Details zu den Garantiebedingungen finden Sie hier.